联系我们 - 麻将胡了 PG MAHJONG 官方支持渠道
感谢您访问麻将胡了 PG MAHJONG（hule2.pg-mj-mahjong.com.cn）。无论您是寻求"实测稳定玩法"的策略指导，还是对站内数据报告有疑问，亦或是希望进行商务合作，我们都设有专门的联系渠道。由于咨询量较大，为了确保您的问题能够被高效处理，我们强烈建议您先查阅本页面的"常见问题快速解答"章节，并按照指引联系对应的部门。我们的平均首次响应时间为 2 小时（工作时间段内）。
官方联系方式总览
我们提供多种沟通渠道，以适应不同场景下的需求。以下为各渠道的详细信息及适用场景说明。
📧 官方邮箱（策略咨询）
适用场景： 对攻略内容、牌型概率或"实测稳定玩法"中的具体数据存在疑问。请在邮件中附上具体的牌谱截图或章节名称，以便我们精准定位问题。
预期回复时效： 1-2 个工作日
📮 资源支持邮箱（下载与故障）
适用场景： 资源包下载失败、提取码错误、文件解压异常或计算器工具报错。此渠道不处理策略类问题。
预期回复时效： 4 小时内（工作时间）
💬 在线客服系统（实时聊天）
入口： 请点击页面右下角的"在线咨询"悬浮按钮（仅限桌面端与移动端 H5 页面）。
工作时间： 每日 9:00 - 23:00（含周末及法定节假日）。
注意： 该渠道为人工智能辅助客服，可快速解答 80% 的常见问题。若需转接人工，请输入"转人工"并按提示排队。
🏢 办公地址（仅限函件）
地址： 中国上海市浦东新区张江高科技园区博云路 2 号浦软大厦 8 楼（请在信封注明"麻将胡了内容组 收"）。
注意： 我们目前不提供线下到访参观服务，未经预约的到访将无法进入办公区域。所有商务函件将在 5 个工作日内完成签收与登记。
工作时间与服务承诺
我们的内容审核与技术支持团队实行轮班制，以确保覆盖更长的服务时间。具体安排如下：
- 技术支持时段： 每日 09:00 - 23:00（北京时间）。在此期间提交的下载故障类工单，响应时间不超过 1 小时。
- 策略内容审核时段： 每周一至周五 10:00 - 19:00。该时段内提交的"攻略纠错"或"数据质疑"邮件，会在当日得到初步回复。
- 服务承诺： 我们承诺不会使用自动化的"无脑回复"来敷衍用户。所有涉及数据或策略的邮件，均会由对应领域的责任编辑（而非普通客服）进行回复。对于暂时无法确认的问题，我们会明确告知用户"已进入技术复核流程"，并给出预计答复时间（通常不超过 48 小时）。
请注意，为了保障您的账号安全与沟通效率，我们在回复邮件时，不会向您索要任何账户密码或涉及资金操作的信息。请警惕任何冒充本站客服的诈骗行为。
各部门业务联系指引
为了确保您的咨询能够直达最专业的负责人，请根据您的具体需求选择正确的联系部门。错误分类的邮件可能会被系统自动退回或延迟处理。
| 业务类型 | 负责部门 | 推荐联系方式 | 所需准备材料 |
|---|---|---|---|
| 攻略内容纠错 / 数据质疑 | 内容数据组 | strategy@ 邮箱 | 文章标题、截图、您的计算依据 |
| 资源下载 / 工具使用故障 | 技术支持组 | support@ 邮箱 | 设备型号、系统版本、错误代码截图 |
| 商务合作 / 内容授权 | 商务发展部 | 在线客服（转人工） | 合作方案简述、公司主体信息 |
| 媒体采访 / 行业交流 | 品牌公关部 | 在线客服（转人工） | 采访提纲、记者证编号（如适用） |
| 账号安全 / 隐私相关 | 法务与合规部 | support@ 邮箱（标注"隐私"） | 身份验证信息（我们将通过邮件指引操作） |
常见问题与快速解答
以下问题拥有最高处理优先级，您无需等待人工回复即可自行解决。我们建议您优先阅读此列表。
Q1: 我发送了申请资料的邮件，但未收到自动回复？
A: 请先检查垃圾邮件文件夹。若 10 分钟后仍未收到，可能是您的邮箱服务器拒收了我们系统的自动回复。请尝试更换 QQ 邮箱或 163 邮箱重新发送，或使用页面右下角的在线客服获取人工协助。
Q2: 如何申请删除站内关于我的对局分析文章？
A: 根据我们的隐私政策与内容审核规范，您有权要求删除基于您的公开对局记录生成的分析内容。请使用您在该游戏平台注册的邮箱，发送邮件至 support@ 邮箱，邮件标题请注明"内容删除请求-您的游戏昵称"。我们将在 3 个工作日内完成身份核验并处理。
Q3: 在线客服是真人还是机器人？
A: 系统优先使用智能机器人进行意图识别与常见问题解答。当机器人无法解决或您输入"转人工"指令时，系统会按照队列顺序为您接入真人客服。在 20:00 - 23:00 的高峰期，等待时间可能超过 15 分钟，建议您避开此时段处理非紧急问题。
Q4: 我想投稿自己的实战牌谱分析，有稿酬吗？
A: 我们欢迎高质量的内容投稿。请通过在线客服联系"内容数据组"，并提供您的过往作品或牌谱分析样本。一旦审核通过，我们将根据内容质量与数据深度，提供每篇 200-500 元不等的稿酬，并签署正式的授权协议。
反馈与建议通道
如果您对麻将胡了 PG MAHJONG 站点的整体布局、信息架构有任何建议，或者认为我们的"实测稳定玩法"内容存在可以优化的逻辑漏洞，欢迎通过 [email protected] 与我们沟通。您的建议将直接进入每周五的产品评审例会。对于被采纳的有效建议，我们将赠送包含最新策略手册的专业研究版资料包作为感谢。